سياسة الشحن

في Fastlaner، نحن ملتزمون بضمان تسليم سريع وموثوق وخالٍ من المتاعب في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

خيارات التوصيل والرسوم

نحن نقدم كل من التسليم القياسي والسريع لتناسب احتياجاتك:

  • شحن قياسي مجاني - متاح للطلبات التي تزيد عن 299 ريال سعودي .

  • التسليم القياسي (2-4 أيام عمل) - 29 ريال سعودي للطلبات التي تقل عن 299 ريال سعودي.

  • التوصيل السريع (1-2 يوم عمل) - 39 ريال سعودي للشحن السريع.

سيتم عرض خيارات التسليم والأوقات المقدرة عند الخروج، مما يسمح لك باختيار الطريقة الأكثر ملاءمة لك قبل تقديم طلبك.

معالجة الطلبات وتتبعها

  • يتم معالجة الطلبات وإرسالها على الفور لضمان التسليم في الوقت المناسب.

  • بمجرد الشحن، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع لمراقبة تقدم طلبك.

  • إذا كنت بحاجة إلى إجراء تعديلات على التسليم، فيمكنك:

    • الرد على رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن.

    • تواصل مع شركائنا اللوجستيين عبر رابط التتبع المقدم.

محاولات التسليم الفائتة

إذا لم تكن متاحًا أثناء التسليم:

  1. سيحاول شركاؤنا اللوجستيون الاتصال بك وجدولة محاولة تسليم ثانية .

  2. إذا فشلت المحاولة الثانية، سيتم إرسال طردك إلى أقرب متجر Pickup Parcelshop أو ServicePoint ، حيث يمكنك استلامه خلال 7 أيام .

  3. إذا لم يتم استلام الطرد خلال هذه الفترة، فسيتم إرجاعه إلينا، وسوف نقوم بمعالجة استرداد المبلغ مطروحًا منه تكاليف الشحن .

معلومات إضافية

  • الشحنات المُقسّمة: إذا كان طلبك يحتوي على عدة منتجات بأوقات توفر مختلفة، فسنشحن الطلب كاملاً بمجرد توافر جميع المنتجات. إذا كنت بحاجة إلى منتجات متوفرة في وقت أقرب، فننصحك بتقديم طلب منفصل .

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول شحنتك، ففريقنا هنا لمساعدتك.

📧 البريد الإلكتروني: help.fastlaner@gmail.com
📞 الهاتف: +966 5043568675